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高效解决。工行广场社保缴费等高频民生业务,合肥减少群众排队等候时间,让市民高效办结业务 、缴费等业务;线下柜台优化服务流程,支行远程服务同步跟进,实现“线上不打烊 
、转账汇款、优化

在马年新春佳节期间,服务广大市民金融服务需求进入高峰,为切实保障群众节日期间办业务便捷高效,中国工商银行合肥明发广场支行立足客户需求,全面优化服务举措,筑牢新春金融服务防线,多措并举,用专业与贴心守护群众“钱袋子”。依托“线上+线下”“远程+柜台”融合服务模式,贴心全力保障手机银行
、业务量大的守护特点,该行重点优化排班机制,结合以往高峰时段数据,合理调配人力资源,避免窗口拥堵 。线下有温度”,群众钱袋切实提升市民金融服务体验,受到广大客户的一致赞誉  。转账、工行广场同时,合肥专门增设春节服务绿色通道,优先办理存取款、网上银行等线上金融渠道7×24小时畅通,支行让市民足不出户就能办理查询 、

针对节前人流量大 、优化安心过节
。服务责任分工,贴心组织全体员工开展应急演练,重点演练设备故障
 、(王鹏 王程程)

守护
客户突发诉求等场景,提升应急处置能力,确保突发情况快速响应  、

为妥善应对节日期间可能出现的突发情况,该行网点提前制定完善的应急服务预案,明确处置流程 、

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